AVISO DE PRIVACIDAD

A los Usuarios (como se definen posteriormente), les informamos que el siguiente Aviso de Privacidad, les es aplicable por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Portal deGenuino Cloud(en adelante y, conjunta e indistintamente, el "Portal"), por lo que entenderemos que lo acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En caso de que no esté de acuerdo con el Aviso de Privacidad y/o con los Términos y Condiciones a su disposición, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.

El Usuario, entendido como aquella persona que realiza el uso o accede, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo al Portal, acepta plena y sin reserva todas y cada una de las disposiciones incluidas en el presente Aviso de Privacidad.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES. Para AUTOMATIZACIÓN EN INTERNET SA DE CV (en adelante“Genuino Cloud”) la seguridad de los Usuarios es nuestra prioridad, por lo que protegemos sus datos personales mediante el uso, aplicación y mantenimiento de altas medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas.

Como Usuario, usted tiene la oportunidad de escoger entre una amplia gama de productos y servicios a través de nuestro Portal, sabiendo que sus datos personales estarán protegidos y serán tratados de manera confidencial. Les informamos que el RESPONSABLE de recabar y dar tratamiento y/o utilizar los datos personales que el Usuario proporcione a través del Portal, es Genuino Cloud, así como sus subsidiarias, asociadas, sociedades controladoras y afiliadas.

DOMICILIO DEL RESPONSABLE. Para efectos del presente aviso de privacidad, Genuino Cloud señala, individualmente, como su domicilio, el ubicado en Avenida Paseo de la Reforma Paseo de las Lomas, 115, Alvaro Obregón, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C. P. 01330

DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER RECOLECTADOS. Los datos personales que Genuino Cloud puede recopilar del Usuario al utilizar el Portal y/o contratar nuestros servicios y productos, son los siguientes:

Datos personales, financieros y patrimoniales
Registrar cuenta de usuario: nombre completo, correo electrónico y contraseña.
Registro de dominios: nombre completo, correo electrónico, domicilio (calle, número, código postal, colonia o delegación y país), nombre de la empresa y teléfono de contacto.
Correo corporativo: nombre de cada usuario de los buzones adquiridos, correo electrónico del buzón y contraseña.
Servidores VPS: nombre completo, correo electrónico, dominio (en caso de incluir el sistema de gestión de contenidos WordPress).
Chat: nombre y correo electrónico.

Referente a los datos requeridos para la realización de pagos, a través de nuestros distintos métodos (Paypal, tarjeta de crédito, pagos por SPEI y pagos en tiendas de conveniencia). Ciertos métodos de pago son procesados directamente por Genuino Cloud y otros a través de un servicio contratado con terceros. A continuación se especifica lo mencionado anteriormente:

Pagos procesados por Genuino Cloud: Paypal.
Pagos procesados por terceros: Tarjetas de crédito, tiendas de conveniencia (OXXO, Seven Eleven, etc.) y SPEI.

Además de lo anterior, Genuino Cloud solicita datos fiscales necesarios para la realización de facturas, esto aplica solo cuando el cliente lo requiera. Tales datos son: razón social, RFC, domicilio fiscal y correo electrónico.

Serán considerados como datos personales sensibles aquellos así dispuestos por la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares, que de forma enunciativa más no limitativa, son los datos que forman parte de la intimidad del personal y cuya divulgación pone en riesgo o da origen a discriminación por aspectos de origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencias sexuales.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES. Los datos personales que Genuino Cloud recabe serán utilizados para atender las siguientes finalidades:

Fines de control, vigilancia y seguridad así como para garantizar el acceso a nuestras oficinas, prestación de servicios y asesoría, conocer sus necesidades de negocio, proporcionarle nuestro catálogo de servicios y ofertar los mismos, elaboración del contrato correspondiente o en su caso elaboración de la orden de compra, llevar a cabo notificaciones respecto a los servicios contratados, emisión y consulta de referencias comerciales, cotización de bienes y/o servicios cuya prestación o suministro requerimos, auditorias de calidad en sus productos o servicios, y reportes de las mismas., La prestación de bienes y/o servicios que nos son proporcionados y pago de contraprestaciones.
Registro de cuenta de usuario: La información recopilada para el registro de cuentas para usuarios y/o clientes de Genuino Cloud, será utilizada para tener registro de los datos generales, enviar correos para verificación de cuentas, y mantener contacto con el cliente en caso de ser necesario informar alguna situación o brindar soporte técnico a los mismos. Estos datos también pueden ser utilizados para dirigir campañas de publicidad a través de e-mail marketing o emitir comunicados a nuestros clientes.
Registro de dominios: Los datos proporcionados para dar de alta un dominio, son requeridos por nuestros Registros, con el objetivo de mantener un registro completo sobre los propietarios o agentes de contacto de cada dominio, sin distinción del TLD elegido. Estos datos son públicos y pueden ser consultados a través de una aplicación de tipo Who is.
Correo corporativo: Los datos requeridos son necesarios para crear cada uno de los buzones contratados. Genuino Cloud no almacena las contraseñas creadas por el cliente.
Servidores VPS: Los datos requeridos son necesarios para poder provisionar el servidor contratado.
Chat: Los datos proporcionados en el servicio de atención por chat a través de un formulario, son recabados con el fin de dar seguimiento a las solicitudes de usuarios o clientes, así como con fines estadísticos. Estos datos también pueden ser utilizados para dirigir campañas de publicidad a través de e-mail marketing.

En el caso de los pagos:

Pagos procesados por Genuino Cloud: Genuino Cloud no almacena información confidencial ni delicada, como claves, datos de tarjetas, etc.
Pagos procesados por terceros: En nuestros sistemas, únicamente quedará registrado el nombre y correo electrónico del cliente, sin embargo, para el procesamiento del pago, aplican las políticas de privacidad de nuestros proveedores (Conekta para procesar pagos en Oxxo y Openpay para el resto de los métodos de pago).
En el caso de pagos recurrentes, es decir, suscripciones para realizar pagos de forma automática en el periodo de tiempo elegido, a través de tarjetas de crédito, aplicarán de igual forma las políticas de privacidad de los proveedores mencionados en el párrafo anterior.

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS. Genuino Cloud tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos. Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a [email protected] indicándonos en el cuerpo del correo su nombre completo y que dato desea que no sea divulgado, de proceder su solicitud, se le registrará en el listado de exclusión.

MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO). Puede enviar un correo electrónico a [email protected], en cualquier momento, para ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“Derechos ARCO”). Para ejercer los Derechos ARCO, usted (o su representante legal), deberá presentar la solicitud, identificándose con la siguiente documentación:

Nombre del usuario o titular.
Domicilio del usuario o titular u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Documentos que acrediten su identidad (IFE/INE o pasaporte) y, en su caso, los documentos queacrediten la representación legal del solicitante.
Una descripción de la información / los datos sobre los que está tratando de ejercer sus derechos ARCO y los derechos que le gustaría ejercer.

Si uno o más de los documentos mencionados anteriormente no están incluidos, y/o los documentos tienen errores u omisiones, Genuino Cloud le notificará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud y le pedirá los documentos faltantes y/o las correcciones pertinentes; tendrá 5 días hábiles a partir de esa notificación para proporcionar la información actualizada, de lo contrario, la solicitud se entenderá como no presentada.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES. Genuino Cloud podrá divulgar sus datos personales a aquellos terceros que, en virtud de los servicios y productos ofrecidos, necesiten conocerlos para cumplir cabalmente con los mismos.

Asimismo, Genuino Cloud puede divulgar su información a las autoridades competentes en términos de la legislación aplicable; cualquier transferencia de sus datos personales sin consentimiento se realizará de acuerdo con el Artículo 37 de la LFPDPPP.

WEB BEACONS. Genuino Cloud, podrá o no, utilizar tecnologías de seguimiento tales como web beacons, similares a las cookies, para recabar datos sobre sus visitas en el Portal; éstas son pequeñas imágenes electrónicas incrustadas en el contenido web o mensajes de correo electrónico, las cuales no se encuentran normalmente visibles para los Usuarios y que nos permiten generar contenidos casi personalizados para ofrecerle una mejor experiencia cuando utilice nuestro Portal.

En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, el Usuario siempre podrá cambiar la configuración de su navegador.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD. El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas, entre otras cosas, por nuevos requerimientos legales; necesidades propias de Genuino Cloud, por los productos o servicios que ofrecemos; por nuestras prácticas de privacidad; por cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Cualquier modificación al presente aviso de privacidad le será notificada a través de cualquiera de los siguientes medios: un comunicado por escrito enviado a su domicilio; por el correo electrónico que señale; un mensaje a su teléfono móvil; un mensaje dado a conocer a través del Portal o de cualquier medio electrónico que utilice para celebrar operaciones; o bien, en periódicos de amplia circulación el domicilio social de Genuino Cloud.

CONTACTANOS. En caso de requerir mayor información, podrá solicitarla mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] o en la dirección Avenida Paseo de la Reforma 115, Paseo de las Lomas, C.P. 01330, Álvaro Obregón, CDMX.