TÉRMINOS CONDICIONES

A los Usuarios, les informamos que los siguientes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Portal de www.genuinocloud.com (en adelante y, conjunta e indistintamente, el «Portal»), por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
AUTOMATIZACIÓN EN INTERNET SA DE CV y/o sus subsidiarias, controladoras, partes relacionadas y afiliadas (en adelante y, conjunta e indistintamente, Genuino Cloud) se reservan el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Portal en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
El Usuario, entendido como aquella persona que realiza el uso o accede al Portal, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo (en adelante el “Usuario”), conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Portal, en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.
Recomendamos que lea atentamente estas condiciones de servicio antes de contratar y utilizar nuestros servicios. Estos términos y condiciones de servicio se aplican a todos los Usuarios de los servicios sin excepción. Si está utilizando los servicios en nombre de una entidad, organización o empresa, usted representa y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha organización a estas condiciones de servicio y acepta quedar obligado por estos términos de servicio en nombre de tal organización. El acuerdo de utilizar los servicios haciendo clic en “CONTRATA AHORA” o “COMPRAR AHORA” constituye su aceptación de estar sujetos a dichos términos y condiciones de servicio, y todas las políticas y procedimientos operativos que puedan publicarse en Genuino Cloud por parte de nosotros que se incorpora por referencia y cada uno de los cuales puede ser modificado ocasionalmente sin previo aviso. Usted acepta la recepción de nuestras políticas de privacidad. Al usar Genuino Cloud o comprar nuestros productos o servicios, usted acepta que podemos usar y compartir su información personal de acuerdo con los términos y condiciones y de nuestras políticas de privacidad.
1. USO Y RESTRICCIONES. El acceso o utilización del Portal expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones. A través del Portal, el Usuario se servirá, contratará y/o utilizará diversos servicios y contenidos (los «Servicios y Contenidos»), puestos a disposición por Genuino Cloud. Genuino Cloud tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Portal, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos del Portal en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
Para contratar y utilizar el servicio de Genuino Cloud, necesita registrarse para crear una cuenta dentro de nuestro panel. Deberá proporcionar información exacta, real y completa así mismo mantener actualizada la información de su cuenta. Usted no debe: (i) seleccionar o usar como nombre de Usuario el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona; (ii) usar como nombre de Usuario un nombre sujeto a cualquier derecho de una persona que no sea usted sin la autorización apropiada; o (iii) usar, como nombre de Usuario, un nombre que de otro modo es ofensivo, vulgar u obsceno. Usted es el único responsable de la actividad que se produce en su cuenta, independientemente de si las actividades son realizadas por usted, sus empleados o un tercero (incluidos sus contratistas o agentes) y por mantener la contraseña de su cuenta segura. Usted nunca puede usar otra cuenta de Usuario o información de registro para los servicios sin permiso.
El Usuario reconoce que no todos los Servicios y Contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos Servicios y Contenidos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación o registro previo por el Usuario y/o mediante el pago de estos. Genuino Cloud no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Portal y de los Servicios y Contenidos, ni la utilidad del Portal o los Servicios y Contenidos en relación con cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario. Genuino Cloud no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Portal y/o de los Servicios y Contenidos.
El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos en el Portal, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Portal y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al acceder al Portal y usar los Servicios y Contenidos. El Portal es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.
1.1 Normas de conducta. Como condición de uso, usted se compromete a no utilizar los servicios para ningún fin que esté prohibido por estos términos y condiciones de servicio. Usted es responsable de toda su actividad relacionada con los servicios y la actividad de cualquier otro Usuario que usted autorice el uso de su contraseña de acceso o cuenta de Usuario.
Usted acepta que Genuino Cloud no tendrá obligación de asegurar ni será responsable respecto de cualquier pérdida o daño que sufra la información alojada en el servidor del Usuario.
Usted acepta que no transmitirá, distribuirá, publicará, almacenará, enlazará o traficará de otro modo en contenido, información, software o materiales a través de nuestro servicio y que:
  • Sea ilícito, falso, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, engañoso, fraudulento, invasiva de la privacidad de otra persona, ofensiva, profana, contenga o represente pornografía que sea ilegal, o sea inapropiada según lo determinado por nosotros
  • Usted sabe que es engañosa, falsa o inexacta,
  • Constituye publicidad no autorizada o que no ha sido solicitada,
  • Suplanta a cualquier persona o entidad, incluyendo a cualquiera de nuestros empleados o representantes, o
  • Incluye documentos de identificación de alguien o información financiera confidencial. Genuino Cloud puede permitir, a su sola discreción,
1.2 Restricciones:
El Usuario no debe:
  • Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer una carga no razonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura (o de nuestros proveedores terceros).
  • Interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de los servicios contratados o cualquier actividad realizada en los mismos.
  • Evitar eludir cualquier medida que podamos usar para impedir o restringir el acceso a los servicios (u otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servicios).
  • Ejecutar cualquier forma de respuesta automática o “spam” en los servicios.
  • Utilizar software, dispositivos u otros procesos manuales o automatizados para “filtrar” información de otro sitio.
  • Utilizar los servicios para actividades de alto riesgo, incluyendo pero no limitado a la operación de instalaciones nucleares, control de tráfico aéreo, sistemas de soporte vital, o cualquier otro uso donde el fallo del servicio podría causar muerte, lesiones personales o daños ambientales.
  • de lo contrario se tomarán medidas de acción en violación de nuestros términos y condiciones del servicio.
También Genuino Cloud se reserva el derecho de acceder, leer, conservar y divulgar cualquier información que creamos razonablemente necesaria para (a) cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, (b) hacer cumplir estos términos de servicio, incluyendo (c) responder a las solicitudes de soporte de los Usuarios, o (d) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, de nuestros Usuarios y del público.
Los suscriptores tienen restricciones de registrar varias cuentas para la administración de sus servicios con los mismos detalles de facturación sin notificar previamente a Genuino Cloud de esa intención. De lo contrario, Genuino Cloud tendrá el derecho de marcar automáticamente tales cuentas como fraudulentas o abusivas, y Genuino Cloud podrá, sin notificación al Usuario de dicha cuenta, suspender el servicio completamente. No se permite el uso de códigos de referencia por varias cuentas que tengan el mismo perfil de facturación. Genuino Cloud también se reserva el derecho de cancelar la cuenta de un Usuario si ésta es objeto en uso de actividades maliciosas de otras partes.
2. RESTRICCIONES. El Usuario no tiene el derecho de colocar híper ligas dentro del Portal, a utilizar las ligas del Portal, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Genuino Cloud. El Usuario no podrá impedir a cualquier otro Usuario el uso del Portal ni de los Servicios y Contenidos.
Todo el contenido agregado, creado, subido, enviado, distribuido o publicado a los servicios de Genuino Cloud por los Usuarios, ya sea públicamente publicado o transmitido de forma privada, es responsabilidad exclusiva de la persona que originó dicho contenido de Usuario. Usted declara que todos sus datos proporcionados como Usuario son reales, precisos y completos en cumplimiento con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables. Usted reconoce que todo el contenido, incluyendo el del Usuario, al que usted accede por medio de nuestro servicios es bajo su propio riesgo.
2.1 Abuso de internet. Al utilizar los servicios Genuino Cloud, el Usuario debe cumplir y evitar violar cualquier derecho de cualquier otra persona, entidad, ley o deber contractual, incluyendo, sin limitación, las leyes de los Estados Unidos y las leyes de Nueva York, e incluyendo: invasión de la privacidad, el envío ilícito de mensajes electrónicos masivos comerciales u otros medios electrónicos de marketing o electrónicos (spam), u otras actividades inapropiadas de recolección de datos, fraude telefónico, lavado de dinero o actividades terroristas, publicidad falsa, del tipo fraudulenta. El cliente o Usuario también cumplirá con los requisitos afirmativos de la ley que rige el uso de los términos y condiciones, incluyendo pero no limitado a: (i) requisitos de divulgación, incluyendo aquellos referentes a la notificación de violaciones de seguridad; (ii) mantenimiento de registros para industrias reguladas.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL. Los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial respecto de los Servicios y Contenidos, los signos distintivos y dominios de las Páginas o del Portal, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Genuino Cloud. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial por el simple uso o acceso de los Servicios y Contenidos del Portal y, en ningún momento, dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS. El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el artículo 3 anterior respecto de la titularidad de los derechos de Genuino Cloud, también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al Portal.
5. CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS Y SUS GARANTÍAS. Ni Genuino Cloud, ni sus proveedores o socios comerciales, serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Portal son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello, se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.
Genuino Cloud se reserva el derecho a remover o eliminar cualquier información del Portal, en cualquier momento, a su entera discreción.
De conformidad con los Términos y Condiciones, Genuino Cloud no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a ninguna persona, derivada o que pudiera derivarse por los Servicios y Contenidos, navegación en el Portal, consultas, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta otorgada por parte de Genuino Cloud por cualquier medio de comunicación.
El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a Genuino Cloud, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con el Portal, la prestación de los Servicios y Contenidos o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario entiende y acepta que Genuino Cloud se encontrará limitada por responsabilidad de cualquier tipo, en todos los casos, al monto pagado como contraprestación por los Servicios y Contenidos.
5. FACTURACIÓN Y PAGOS.
5.1 Métodos de pago aceptables. Como métodos de pago, Genuino Cloud acepta las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, pagos de Paypal y pago en algunas tiendas de conveniencia y transferencias por SPEI. Las tarjetas de crédito virtuales y las tarjetas de regalo normalmente no serán aceptadas. Tenga en cuenta que las condiciones de pago que se le presenten en el proceso de uso o inscripción para servicios pagados se consideran parte de este Acuerdo.
5.2 Procesadores de pago. Utilizamos procesadores de pago de terceros para facturar a través de una cuenta de pago vinculada a su cuenta. Para el uso de los servicios nuestros procesadores son OPENPAY y CONEKTA, para ofrecer este servicio estamos sujetos a los términos, condiciones y políticas de privacidad de los Procesadores de Pago además de este acuerdo. No somos responsables del error por los procesadores de pago. Al optar utilizar los servicios de Genuino Cloud, usted acepta pagarnos, a través de los Procesadores de Pago, todos los cargos a los precios vigentes por cualquier uso de dichos servicios de acuerdo con las condiciones de pago aplicables y nos autoriza a través de los Procesadores de Pago, realizar el cargo de la orden de compra solicitada. Usted acepta realizar el pago utilizando el método de pago seleccionado.Es importante mencionar que ni Genuino Cloud ni los procesadores de pago almacenan los datos completos de su tarjeta de crédito o débito, sólo algunos indispensables como los primeros seis y últimos cuatro dígitos de la tarjeta tipo de tarjeta (Visa/ MasterCard) y banco.
5.3 Facturación y términos. El plazo de este acuerdo será mensual o anual de acuerdo a su solicitud de compra, comenzando en la fecha en que el cliente se registre electrónicamente para los servicios mediante la creación de una cuenta con una dirección de correo electrónico. Todas las facturas están denominadas, y el cliente debe pagar, en pesos mexicanos MXN en caso de realizar la transacción desde México o en dólares estadounidenses USD en caso realizar la compra desde otro país que no sea México. En este último caso el tipo de cambio aplicará según el fijado en la fecha de la transacción por Banxico (el banco central de México), en dado caso que haya algún error en la consulta, automáticamente se tomará el tipo de cambio del Diario Oficial de la Federación de México. Para solicitar o generar la factura correspondiente a su compra, deberá realizarse dentro del mismo mes que se realizó la compra. Por ejemplo, si la compra se realizó el día 15 de marzo, tendrá hasta el día 31 para su facturación.
5.4 Suspensión por falta de pago. Si un Usuario está atrasado en su saldo o la fecha de renovación se encuentra próxima, Genuino Cloud enviará hasta tres (3) notificaciones por correo electrónico dentro de un período de quince (15) días antes de suspender el servicio al cliente. La primera se enviará quince (15) días antes de corte, la segunda siete (7) días antes y la tercera tres (3) días previos al vencimiento.
En caso de no realizar la renovación, los servidores (VPS) se inhabilitarán temporalmente durante el período de suspensión. Si a los 21 días no se realizó la renovación Genuino Cloud se reserva el derecho de eliminarlos y la información no podrá recuperarse.
Respecto a los buzones de correo corporativo, de igual forma se le notificará por correo electrónico tres (3) veces antes del vencimiento de su pago. De no realizarlo, el servicio se suspenderá. En caso de renovarse en la siguiente semana posterior al corte, el servicio se habilitará de forma automática. Si la renovación se hace en un periodo entre los ocho (8) y catorce (14) días posteriores, todavía podrá recuperar el contenido, pero tendrá que comunicarse al soporte de Genuino Cloud para su restablecimiento. Si después de catorce (14) días no se realizó la renovación, el contenido y los buzones se eliminarán definitivamente sin posibilidad de recuperarlos. Para volver a utilizar el servicio tendrá que realizar la contratación nuevamente.
Referente a los dominios, el registro, contratación o renovación podrá realizarse en un periodo de 1 a 10 años, a excepción de algunos. Se enviarán tres (3) avisos de renovación el primero un (1) mes antes, el segundo quince (15) días antes y el tercero tres (3) días previos. En caso de no renovar en un periodo máximo de 30 días posteriores al vencimiento. Una vez pasado el periodo de redención, el cual varía dependiendo de cada TLD (aproximadamente 3 meses), el dominio quedará libre para ser adquirido por algún otro Usuario. Si el dominio está siendo utilizado en alguna cuenta de correo, es necesario mantenerlo vigente para el funcionamiento de los buzones.
5.5 Transferencias de dominio. El proceso de transferencia de dominio tarda en completarse aproximadamente entre una semana y media y 2 semanas y media, esto depende del TLD en cuestión y del registrar correspondiente. Antes de pagar la transferencia de un dominio desde otro proveedor a Genuino Cloud es responsabilidad del cliente verificar que el dominio a transferir esté desbloqueado desde su proveedor actual, además de solicitar el código EPP que Genuino Cloud solicita para realizar el proceso de transferencia. Si por alguna circunstancia el proceso falla, debe comunicarse con soporte técnico de Genuino Cloud para una revisión.
6. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.
6.1 Devoluciones. Podrán realizarse reembolsos en caso de que haya realizado su pago a través de tarjeta de crédito, Paypal o SPEI. No se proporcionará ningún reembolso si realizó compras con cupones de pago. Cualquier crédito aplicable será enviado a su cuenta de alojamiento en lugar de un reembolso.
6.2 Garantía de devolución de Dinero. Para reembolsos o devoluciones de dinero, estas serán aplicables en caso de que el servicio ofrecido por Genuino Cloud, no funcione correctamente debido a alguna falla técnica, según las características del producto o servicio que ofreció en su página web. En dado caso que esta situación se presente, deberá revisarlo previamente con el equipo de Genuino Cloud. Éstas podrán realizarse cuando haya realizado la solicitud en un periodo máximo de treinta (30) días a partir de la compra. Para proceder, debe enviar un correo a contacto@genuinocloud solicitando su devolución. Los reembolsos sólo se expedirán para servicios de VPS y correo electrónico empresarial (IMAP 10 GB, IMAP 25 GB, Exchange y Office 365), no incluirán cuotas administrativas, cuotas de instalación de software personalizado u otras cuotas establecidas. No incluirá ninguna cuota por servicios adicionales. La garantía de devolución de dinero no es acumulable y no será pagada bajo ninguna circunstancia si no envía la solicitud de reembolso correspondiente dentro del periodo señalado.
6.3 Elegibilidad de Reembolso. Solo las cuentas de “primera vez” son elegibles para un reembolso. Por ejemplo, si ya tuvo una cuenta con nosotros antes, canceló y se registra nuevamente o si abre una segunda cuenta con nosotros, no será elegible para un reembolso.
6.4 Productos y Servicios NO Reembolsables. No habrá reembolsos en dominios, a menos que haya existido algún problema técnico por parte de Genuino Cloud. No aplican reembolsos cuando por algún motivo o error de dedo el cliente haya elegido un dominio equivocado. Tampoco habrá reembolsos en cuotas administrativas y honorarios por Instalación personalizada de Software, certificados SSL y horas de algún técnico. Así mismo cuando el cliente haya elegido renovar automáticamente su servicio dentro del proceso de compra, no será reembolsable.
6.5 Cuentas Extranjeras. Las fluctuaciones del tipo de cambio para pagos internacionales son constantes e inevitables. Todos los reembolsos son procesados en dólares estadounidenses y reflejarán el tipo de cambio vigente en la fecha de la devolución de acuerdo con Banxico (el banco central de México), en dado caso que haya algún error en la consulta, automáticamente se tomará el tipo de cambio del Diario Oficial de la Federación de México. Todos los reembolsos están sujetos a esta fluctuación y Genuino Cloud no es responsable por ningún cambio en las tasas de cambio entre el tiempo del pago y el tiempo del reembolso. El Usuario reconoce que los cargos que se realicen a tarjetas de débito o crédito, con motivo de los Servicios y Contenidos, no serán objeto de devolución y, que al realizar dichos pagos se sujeta a los Términos y Condiciones de los proveedores de servicios relacionados con dichos pagos.
7. SUSCRIPCIONES. Es posible que para el uso y/o contratación de algunos o todos los Servicios y Contenidos, sea necesario el registro del Usuario y que este cuente con un método de pago automático y válido, asociado a dicho registro, método que podrá ser modificado o cancelado, a discreción del Usuario. En su caso, el Usuario se sujetará a los Términos y Condiciones de la plataforma de pagos.
7.1 Suscripciones y renovaciones automática. Las suscripciones y/o renovaciones automáticas, aplican sólo en métodos de pago con tarjeta de crédito o débito. En el proceso de pago, al momento de elegir pago con tarjeta de crédito o débito, a continuación aparecerán los campos para ingresar los datos del tarjetahabiente, en esta misma sección la casilla “Renovar automáticamente” estará marcada por default, en caso de que el cliente no desee que se realice la renovación automática de su servicio, basta con desmarcar la casilla. En caso de dejar la casilla marcada, la renovación del servicio se hará de forma automática en el siguiente periodo de facturación.
8. BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS. El hecho de que se ofrezca información en el Portal o en otros sitios ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de Genuino Cloud respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de Genuino Cloud. En virtud de lo anterior, Genuino Cloud no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del Portal.
Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces al Portal (tales como ligas, banners y botones), Genuino Cloud se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos y, (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro del Portal y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes y no se entenderá en ningún caso que son responsabilidad de Genuino Cloud. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre Genuino Cloud y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro del Portal representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, Genuino Cloud no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de estos.
9. CONFIDENCIALIDAD. Genuino Cloud se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos; Genuino Cloud no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione.
10. USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL. Mediante el uso del Portal, el Usuario autoriza a Genuino Cloud, de manera enunciativa más no limitativa, a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en la Ley Federal de los Derechos de Autor, en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en cualquiera otra aplicable en la legislación Mexicana.
11. COOKIES. El Usuario que tenga acceso al Portal, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de Genuino Cloud. Una «Cookie» es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste acceda al Portal. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.
Generalmente, las Cookies son aceptadas automáticamente, el Usuario puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento. En caso de que el Usuario decida rechazar las Cookies, es posible que ciertas secciones del Portal no tengan su funcionamiento óptimo o incluso no funcionen en absoluto.
12. AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES. Toda la información que Genuino Cloud recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables en la legislación mexicana. Para conocer más sobre la protección de sus datos personales por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad.
13. CLAVES DE ACCESO. En todo momento, el Usuario es el responsable único y final de mantener en secreto las claves de acceso que pudiera tener y con las cuales tuviera acceso a ciertos Servicios y Contenidos del Portal.
13.1 CUENTAS. El Usuario, al crear una cuenta en el Portal, declara, bajo protesta de decir verdad, que tiene como mínimo 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción; el Usuario reconoce que es su responsabilidad cualquier actividad que se desarrolle con dicha cuenta o a través de ella y reconoce que tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad.
13.2 BUZONES DE CORREO:
Registros MX: Cuando el dominio es adquirido desde Genuino Cloud, las configuraciones de los DNS (NS, MX y algunos registros TXT) necesarias para que funcione un buzón de correo, se realizan de manera automática. Sin embargo, para los Usuarios que cuentan con un dominio de otro proveedor, Genuino Cloud proporcionará los datos para realizar las configuraciones necesarias con su proveedor de dominio. En caso de que el proveedor del dominio no ofrezca la opción de añadir dichos registros o que estos no sean propagados en la red, Genuino Cloud no será responsable de su funcionamiento, ya que se encuentran totalmente fuera del alcance de la empresa.
Eliminación de buzones: Un Usuario no puede eliminar cuentas o buzones de correo de manera instantánea, únicamente el Portal le permitirá desactivarlas. Las cuentas desactivadas por los Usuarios serán eliminadas el último día de cada mes. Sin embargo, si el cliente desea eliminar una cuenta de correo de manera instantánea para crear otra, es necesario contactar a soporte técnico en el correo [email protected]. Es importante mencionar que el nombre de cada buzón puede ser modificado como máximo dos veces al mes. Lo anterior por cuestiones de seguridad y el buen funcionamiento del servicio.
13.2. MODIFICACIONES. Genuino Cloud tendrá el derecho de modificar, en cualquier momento, los Términos y Condiciones, sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar el Portal. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través del Portal están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos y Condiciones. Consiguientemente, el Usuario también debe leer atentamente las correspondientes condiciones particulares antes de acceder a cualquiera de los Servicios y Contenidos.
14. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Álvaro Obregón Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
15. CONTACTO. El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de Genuino Cloud para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con los presentes Términos y Condiciones en [email protected].