Maneras en que la Tecnología de la IA Transforma el Marketing

Comprensión del Consumidor

La tecnología de la IA ahora facilita una comprensión más profunda del consumidor al integrar y agregar grandes cantidades de información. Según Ryan Coyne, CEO de Starboard, la IA permite conocer cada detalle sobre un producto y todas las preguntas y respuestas relacionadas con él. La tecnología de la IA hace posible que los vendedores entiendan mejor a sus clientes y ofrezcan respuestas precisas y útiles.

Mensajería Personalizada

Ayuda a los vendedores a comprender las necesidades y comportamientos de los consumidores, utilizando esta información para dirigir anuncios personalizados a individuos. Crear anuncios adaptados a personas específicas, mejorando las posibilidades de que compren un producto o servicio. Por ejemplo, si tienes un Labradoodle y eres cliente de PetSmart, la tecnología de la IA puede enviar mensajes personalizados sobre tu perro por nombre, recordándote productos específicos y compartiendo historias de éxito de otros Labradoodles en la ciudad.

Predicción de Tendencias Futuras

Coyne sugiere que la tecnología de IA puede identificar y predecir tendencias futuras. Al analizar contenido en redes sociales, la IA predice con precisión los gustos y necesidades de los consumidores, y cómo pueden cambiar. Esto ayuda a los agentes de marketing a anticipar demanda y oferta, y a generar estrategias para mejoras de productos y campañas.

Mejora de la Experiencia del Cliente

Permite que los chatbots proporcionen soporte al cliente personalizado y eficiente las 24 horas del día mediante el procesamiento del lenguaje natural, lo que, por consiguiente, les permite entender y responder a las consultas y solicitudes de los clientes. A medida que los modelos de procesamiento del lenguaje natural mejoran, los chatbots podrán identificar, de manera más precisa, la intención de cada cliente y, así, hacer que sea prácticamente imposible diferenciar entre un chatbot y un humano.

Conclusión

La tecnología de la IA está transformando el marketing al ofrecer una comprensión más profunda del consumidor, mensajes personalizados, predicción de tendencias futuras y una mejor experiencia del cliente. En primer lugar, la capacidad para integrar y analizar grandes cantidades de datos, en segundo lugar, predecir comportamientos y, finalmente, automatizar la interacción personalizada está revolucionando la manera en que las empresas se conectan con sus clientes.

 

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