No puedo cambiar la contraseña del correo, le doy en olvidar y no me llega nada al correo.
Si estás experimentando dificultades para cambiar la contraseña de tu correo y no recibes ningún mensaje al utilizar la opción de ‘Olvidé mi contraseña’, es importante tener en cuenta dos posibles escenarios para cambiarla en la plataforma GenuinoCloud:
Escenario 1
Sin acceso a la plataforma Si no tienes una sesión iniciada en la plataforma GenuinoCloud, debes seguir estos pasos para restablecer tu acceso:
1. Accede a la siguiente URL: https://panel.genuinocloud.com/. Al hacerlo, se mostrará un formulario de inicio de sesión.
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2.Haz clic en la opción ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ que aparece en la página de inicio de sesión de la plataforma.
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3. Se te solicitará que proporciones tu nombre de usuario o correo electrónico registrado en la plataforma. Ingresa la información correspondiente y haz clic en ‘Recuperar contraseña’.
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4. En breve, recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecerla. Haz clic en el botón ‘Restablecer contraseña’ del correo electrónico.
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5. Se mostrará un formulario para que establezcas una nueva. Te recomendamos utilizar una combinación de letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales para mayor seguridad.
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6. Finalmente, ingresa la nueva en ambos campos y haz clic en ‘Cambiar contraseña’.
7. Ahora deberías poder iniciar sesión en la plataforma desde https://panel.genuinocloud.com/.
Escenario 2
Sesión iniciada en la plataforma Si ya tienes una sesión iniciada en la plataforma GenuinoCloud pero deseas cambiar tu contraseña, puedes optar por una de las siguientes opciones:
Opción 1: Esta opción se recomienda si no recuerdas tu contraseña actual pero sí conoces el correo electrónico con el que te registraste en la plataforma.
1.Coloca el cursor sobre ‘MI CUENTA’ y luego haz clic en ‘Cerrar sesión’.
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2. A continuación, sigue los pasos descritos en el Escenario 1: ‘Sin acceso a la plataforma’.
Opción 2: Esta opción se sugiere si conoces tu contraseña actual pero aún así deseas cambiarla.
1.Coloca el cursor sobre ‘MI CUENTA’ y luego haz clic en ‘Mi perfil’.
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2. En la página que se muestra, encontrarás tu información de usuario. En el lado izquierdo, haz clic en la opción ‘Cambiar contraseña’.
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3. Se mostrará un formulario para que establezcas una nueva. Es importante que conozcas tu contraseña actual.
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4. Una vez que completes el formulario, haz clic en el botón ‘Guardar’.
Si tienes alguna duda tus comentarios siempre serán bienvenidos, no dudes en contactarnos, vamos a estar al pendiente para contestar a la brevedad.
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