Introducción

Es la integración de las nuevas tecnologías en todas las áreas de una empresa para cambiar su forma de funcionar. Optimizando los procesos, mejorando la competitividad y ofreciendo un valor añadido a los clientes.

Puede ser considerada como la tercera etapa de adaptación a las tecnologías digitales, que tuvo sus inicios con la tecnología digital después el uso digital y así llegando a la transformación digital, con la capacidad de uso y de transformación que llega al fin de cuentas a la alfabetización digital, es decir, la habilidad para localizar, analizar, organizar, entender y evaluar información utilizando tecnología digital, lo cual permite adjuntar nuevos tipos de innovación y creatividad en un medio en particular.

Desarrollo

Pero no sólo se trata de adquirir mejores tecnologías sino de cambiar la mentalidad de los directivos y empleados, de tal modo que se puede explotar al máximo el potencial de la digitalización.

Sólo el 6% de las empresas a nivel mundial ha pasado por esta transformación, mientras que el 45% apenas tiene planes para realizarla.

¿Cuáles son las ventajas?

  • Impulsa la cultura de la innovación
  • Aumenta la eficiencia de la organización
  • Fomenta el trabajo colaborativo
  • Provee la capacidad de adaptación
  • Ofrece oportunidades de trabajo 
  • Mejora la experiencia del cliente
  • Automatiza los procesos
  • Minimiza costos
  • Maximiza la comunicación
  • Rompe fronteras geográficas

¿Cómo funciona?

Al momento de llevar a cabo esta transformación, debemos saber que de las funciones más importantes que tiene es la de poder dar respuestas a los clientes, quienes tienen la necesidad del uso de tecnologías que faciliten su vida personal y laboral.

Tenemos como ejemplos:

  • IoT (Internet de las cosas): La gran mayoría de las cosas ya cuentan con una conexión directa a internet y esto seguirá creciendo, y aquí es donde las empresas pueden aprovechar esto.
  • Como ejemplo están las cámaras de seguridad conectadas a tu celular, escritorios inteligentes o sensores conectados para la seguridad de la oficina.

 

  • Smart Cities. Las ciudades inteligentes incorporan la digitalización al mobiliario urbano, facilitando la vida en la urbe, como ejemplo está Ámsterdam, con el proyecto “luz inteligente”, donde el alumbrado público se ajusta en función de la situación o necesidad del lugar donde se encuentren.
  • Social Selling. La venta social es la evolución actual del departamento de ventas, con esto se aprovechan las redes sociales para crear un acercamiento con los clientes de modo no invasivo. 

Conclusiones 

Como pudimos leer, de las grandes ventajas que ofrece esta transformación serían crear nuevas experiencias con los clientes, mejorar la eficiencia operativa, generar nuevas fuentes de ingresos o responder rápidamente a las condiciones cambiantes en el mercado, así que resistirse a este gran cambio podría traernos rezago y no poder mantener un ritmo vertiginoso en las empresas, no tengas miedo de formar parte de este evolución,  recuerda que para aprender hay que fallar, aprender y volver a intentar, esta es la clave para la transformación.

Si tienes alguna duda tus comentarios siempre serán bienvenidos, no dudes en contactarnos, vamos a estar al pendiente para contestar a la brevedad.