Estrategias Efectivas en Ecommerce

En el dinámico mundo del comercio electrónico, la construcción de marcas sólidas y la adaptación a las tendencias de consumo son esenciales para el éxito. En una entrevista reveladora con Andy Mulcahy, Director de Estrategia e Información en IMRG, exploramos las estrategias clave que los minoristas están empleando para prosperar en el cambiante panorama del ecommerce.

Construyendo Equidad de Marca en Tiempos de Desafío

La construcción de la marca ha emergido como una estrategia fundamental en un escenario donde la conversión y el costo por adquisición presentan desafíos significativos. Mulcahy destaca cómo algunos minoristas han adoptado un enfoque único utilizando el correo electrónico no solo como un canal de conversión, sino como una herramienta para contar historias de marca. Este enfoque, centrado en la construcción de la marca, se vuelve crucial cuando la conversión puede no ser tan alta.

 

Mulcahy enfatiza la necesidad de que los minoristas reconozcan y se centren en sus fortalezas únicas para destacar en la mente del consumidor.

Merchandising Inteligente para Retener Clientes

El comportamiento del usuario ha experimentado cambios significativos, con más tráfico llegando a través de páginas de productos en lugar de la página de inicio. Ante este cambio, Mulcahy aboga por estrategias de «merchandising inteligente», con recomendaciones de productos relacionados en las páginas de productos para retener a los clientes y fomentar la exploración en el sitio.

Resiliencia en Tiempos Difíciles

Una revelación destacada es el auge sorprendente del 17.3% en la categoría de salud y belleza en la primera mitad de 2023, incluso mejorando el rendimiento total del mercado minorista en línea. Mulcahy atribuye este éxito a la resistencia de la categoría, conocida como el «efecto lápiz labial», donde los consumidores invierten en pequeños lujos asequibles incluso en tiempos económicos difíciles.

Conclusión

En un entorno ecommerce desafiante, la construcción de la marca, el merchandising inteligente y la adaptación a las tendencias del mercado son cruciales. La resiliencia de categorías como salud y belleza destaca la importancia de la innovación y la comprensión del consumidor para el éxito continuo.

 

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