No puedo cambiar la contraseña del correo, le doy en olvidar y no me llega nada al correo.

Si estás experimentando dificultades para cambiar la contraseña de tu correo y no recibes ningún mensaje al utilizar la opción de ‘Olvidé mi contraseña’, es importante tener en cuenta dos posibles escenarios para cambiarla en la plataforma GenuinoCloud:

Escenario 1

Sin acceso a la plataforma Si no tienes una sesión iniciada en la plataforma GenuinoCloud, debes seguir estos pasos para restablecer tu acceso:

 

1. Accede a la siguiente URL: https://panel.genuinocloud.com/. Al hacerlo, se mostrará un formulario de inicio de sesión.

 

 

 

 

 

2.Haz clic en la opción ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ que aparece en la página de inicio de sesión de la plataforma.

 

 

 

 

3. Se te solicitará que proporciones tu nombre de usuario o correo electrónico registrado en la plataforma. Ingresa la información correspondiente y haz clic en ‘Recuperar contraseña’.

 

 

 

 

4. En breve, recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecerla. Haz clic en el botón ‘Restablecer contraseña’ del correo electrónico.

 

 

 

 

5. Se mostrará un formulario para que establezcas una nueva. Te recomendamos utilizar una combinación de letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales para mayor seguridad.

 

 

 

 

6. Finalmente, ingresa la nueva en ambos campos y haz clic en ‘Cambiar contraseña’.

 

7. Ahora deberías poder iniciar sesión en la plataforma desde https://panel.genuinocloud.com/.

Escenario 2

Sesión iniciada en la plataforma Si ya tienes una sesión iniciada en la plataforma GenuinoCloud pero deseas cambiar tu contraseña, puedes optar por una de las siguientes opciones:

 

Opción 1: Esta opción se recomienda si no recuerdas tu contraseña actual pero sí conoces el correo electrónico con el que te registraste en la plataforma.

 

1.Coloca el cursor sobre ‘MI CUENTA’ y luego haz clic en ‘Cerrar sesión’.

 

 

 

2. A continuación, sigue los pasos descritos en el Escenario 1: ‘Sin acceso a la plataforma’.

 

Opción 2: Esta opción se sugiere si conoces tu contraseña actual pero aún así deseas cambiarla.

 

 

1.Coloca el cursor sobre ‘MI CUENTA’ y luego haz clic en ‘Mi perfil’.

 

 

2. En la página que se muestra, encontrarás tu información de usuario. En el lado izquierdo, haz clic en la opción ‘Cambiar contraseña’.

 

 

3. Se mostrará un formulario para que establezcas una nueva. Es importante que conozcas tu contraseña actual.

 

 

4. Una vez que completes el formulario, haz clic en el botón ‘Guardar’.

 

Si tienes alguna duda tus comentarios siempre serán bienvenidos, no dudes en contactarnos, vamos a estar al pendiente para contestar a la brevedad.

 

Recuerda que puedes encontrarnos en Facebook y Linkedln para más contenido relacionado con seguridad en internet y muchos temas más.